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中國信託商業銀行股務代理部
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利害關係人溝通

本公司追求永續發展,重視利害關係人的訴求及對本公司的期許。透過長期的經營與堅持,與所有的利害關係人建立透明、有效、即時的多向溝通管道,得到利害關係人的信任與支持,並由各團隊代表在日常業務中與利害關係人持續溝通並收集問卷及意見,用以做好利害關係人的各項議題管理,實現企業社會責任的相關事宜。

除了透過對應的權責單位針對利害關係人所關注的議題做處理與回應之外,在公司網站、公開資訊觀測站 、公開電子郵件、公司年報等等均為一般性的溝通管道,利害關係人可隨時透過公司網站與公開資訊觀測站了解公司重要訊息,或可利用以下公開透明的溝通管道與相關權責單位聯繫,隨時進行溝通互動。

利害關係人關注議題與溝通方式

利害關係人 關注議題 溝通方式與頻率
投資人及股東
  • 道德與誠信
  • 風險管理
  • 市場形象
  • 公司治理
  • 技術與產品發展
  • 經營績效
  • 公佈營運概況、財務報告及年報
  • 股東大會(每年Q2)
  • 董事會(每季)
  • 設有發言人及代理發言人窗口、股東聯絡窗口
  • 重大訊息公告
員工
  • 勞雇關係與友善職場
  • 職涯發展
  • 薪酬與福利
  • 職業健康與安全
  • 員工多元化與平等機會
  • 勞資會議(每季)
  • 職業安全衛生委員會(每季)
  • 績效面談(每年)
  • 電子意見箱/佈告欄(不定期)
客戶
  • 產品品質
  • 客戶服務與滿意度
  • 客戶隱私與資料保密
  • 電子郵件及電話聯繫(不定期)
  • 商業及技術評核會議 (每季)
  • 客戶滿意度調查(每年)
  • 業務單位同仁拜訪客戶(不定期)
供應商、承攬商
  • 供應商評鑑
  • 原物料風險管理
  • 環保、安全、衛生
  • 法規遵循
  • 電子郵件及電話聯繫
  • 不定期訪廠
  • 供應商評鑑制制度
  • 有害物質管理稽核
政府機關
  • 誠信與法遵
  • 環境保護政策
  • 氣候變遷與能源管理
  • 廢棄物管理
  • 職業安全衛生
  • 風險管理
  • 公開資訊觀測站公告(不定期)
  • 公文往返(不定期)
  • 勞動檢查(不定期)
 

利害關係人聯絡資訊

為持續與利害關係人溝通,請透過以下方式聯絡我們